Comment promouvoir votre restaurant sur Uber Eats, toucher plus de clients et augmenter vos ventes

Promouvoir votre restaurant sur Uber Eats est devenu aujourd'hui la solution incontournable pour vous démarquer de la concurrence. Dans un monde où les options sont nombreuses, il est important de développer une approche stratégique pour accroître votre visibilité et attirer les clients.

Prêt à vous lancer ? Explorons les tactiques pour promouvoir votre restaurant sur Uber Eats et libérer son véritable potentiel.

Nous allons aborder les sujets suivants :

• Algorithme d'Uber Eats
• Annonces sponsorisées d'Uber Eats
• Promotions d'Uber Eats
• Multi-campagnes d'Uber Eats

Comprendre l'algorithme d'Uber Eats

N’ayez plus peur du grand méchant algorithme. 

Envisagez les choses de la manière suivante : Uber Eats souhaite offrir à ses utilisateurs une expérience de restauration la plus agréable possible. Plus un restaurant est apprécié des utilisateurs, plus il sera mis en avant par l’algorithme. Cette initiative d'Uber Eats vise à minimiser le temps de navigation et à maximiser la satisfaction et l'engagement des utilisateurs.

Mais ce n'est pas tout. Plus votre restaurant est performant, plus il remontera dans le classement de l'algorithme. Le but est d'apporter de la valeur, d'augmenter l'engagement et de fidéliser les clients.

Quelques indicateurs clés qui comptent

Maintenant que nous savons comment l’algorithme fonctionne, voyons quels indicateurs spécifiques sont pris en compte : 

• Commandes brutes : le total des commandes passées au cours d'une période donnée, multiplié par la taille moyenne du panier. Vous pouvez utiliser cet indicateur pour mesurer la demande et optimiser votre offre.
• Taux de commandes manquées : le nombre de commandes qui n'ont pas été acceptées par le restaurant ou qui ont été annulées par un client. Un véritable problème ! L'acceptation rapide des commandes est une réelle source de satisfaction pour l'algorithme.
• Erreurs de commandes : le nombre de commandes ayant présenté un problème (articles manquants, commandes erronées). L'algorithme recherche une précision maximale afin de garantir une expérience de restauration exceptionnelle : des commandes parfaites pour des clients satisfaits.
• Heures d'ouverture : la durée moyenne pendant laquelle vous êtes connecté à la tablette de livraison par rapport aux horaires d'ouverture que vous avez définies sur Uber Eats. Ici, le maître mot est la constance. Il est indispensable de garder vos portes virtuelles ouvertes pendant les heures prévues.
• Évaluations des clients : Les commentaires en disent long. Les évaluations de l'expérience globale ainsi que celles des plats influencent le score de l'algorithme.

Si vous suivez ces indicateurs, votre restaurant deviendra le chouchou de l'algorithme. Et, devinez quoi ? Nous vous proposons aussi un guide pour vous aider à naviguer dans le labyrinthe de l'algorithme.

Publicités stratégiques avec annonces sponsorisées

Parlons maintenant de la publicité, votre arme secrète pour accéder à des bases de clients inexplorées. 

Les annonces sponsorisées sur Uber Eats sont une forme de publicité que les restaurants paient pour obtenir plus de visibilité et un meilleur placement sur l'application ou le site Web d'Uber Eats. Si vous choisissez de promouvoir une annonce, le nom de votre restaurant peut apparaître dans les résultats de recherche, dans les rubriques à la une ou même en tête des catégories pertinentes, ce qui augmente les chances que les utilisateurs voient votre restaurant et passent commande.

Pour mettre en place cela, il vous suffit de vous rendre sur l'onglet Marketing d'Uber Eats Manager. Les annonces sponsorisées envoient directement votre restaurant en tête de liste pour qu’il atterrisse devant les bons yeux au bon moment. 

La position de votre restaurant sur l'application dépend de facteurs multiples comme la pertinence et l'importance de votre offre par rapport aux offres des autres restaurants similaires, qui se démènent eux aussi pour faire connaître leur cuisine à vos clients cibles.

Ici, les données sont une mine d'or. La solution Analytics d'Otter prend les commandes pour vous aider à affiner votre stratégie en fonction d'informations exploitables.

Grâce aux annonces sponsorisées sur Uber Eats, vous attirez l'attention de vos clients idéaux lorsqu'ils naviguent sur l'application. Lorsque votre restaurant reçoit davantage de commandes, vous améliorez vos statistiques opérationnelles et vous augmentez en même temps vos chances de remonter dans le classement organique de l'application.

Des promotions pour plus d'actions

Uber Eats met en lumière les restaurants qui proposent des promotions.

Les promotions Uber Eats sont des outils qui permettent aux restaurants d'offrir aux utilisateurs diverses réductions, offres et promotions (des livraisons gratuites, des remises exclusives, etc.). Ces promotions sont conçues pour attirer les clients et les inciter à commander dans votre restaurant. 

Sur Uber Eats, votre restaurant peut proposer diverses promotions, notamment : 

• Dépensez plus, économisez plus : plus un client dépense d'argent lors d'une commande, plus la remise ou l'économie qu'il peut obtenir est importante. Par exemple, il peut recevoir un pourcentage de réduction ou un montant fixe sur sa commande à partir d'un certain montant de dépense. 
• Article gratuit avec achat : si votre client commande certains articles ou dépense un certain montant sur la plateforme, il recevra gratuitement un ou plusieurs article(s) supplémentaire(s) dans le cadre de la promotion.
• Économisez sur une sélection de plats : vous accordez une réduction sur certains plats de votre menu. Il peut s'agir de plats populaires, de nouveautés sur le menu ou de produits que vous souhaitez mettre en avant.

L'algorithme favorise les restaurants qui répondent au désir de valeur des clients, les promotions étant un moyen efficace de capter leur attention. Les avantages sont doubles : elles attirent de nouveaux clients et entretiennent la fidélité des clients déjà convaincus. Vous pouvez attirer de nouveaux clients en paramétrant votre promotion de manière à ce qu'elle ne s'adresse qu'aux nouveaux clients, ce qui pourrait augmenter votre volume de commandes par exemple. Si vous souhaitez plutôt augmenter la valeur moyenne de vos commandes, vous devez cibler vos objectifs promotionnels sur vos clients existants.

Les promotions ne servent pas seulement à augmenter votre taux de commandes brutes; c'est aussi une stratégie intelligente pour cultiver une communauté de clients fidèles, qui à son tour peut donner un bon coup de pouce aux notes de votre restaurant sur l'application !

Exploitez le pouvoir des multi-campagnes

Avec Uber Eats, vous pouvez lancer plusieurs campagnes en parallèle pour encore plus d'impact. Uber Eats présente un choix de solutions marketing adaptées à vos objectifs commerciaux. L’astuce du chef : vous pouvez combiner des promotions avec des publicités pour accroître la visibilité de votre restaurant et augmenter le nombre de commandes.

Armé de ces stratégies, votre restaurant est paré pour un grand succès sur Uber Eats. Profitez de l'efficacité des listes sponsorisées, jouez de la magie des promotions et adoptez une approche multi-campagnes.

Et, devinez quoi ? La solution Promotions d'Otter peut faire encore plus pour vous.

Nous savons que le marketing de votre restaurant sur une seule application de livraison peut déjà donner l'impression d'être un travail à plein temps, mais nous savons aussi que la plupart des restaurants sont présents sur plusieurs applications de livraison. Il est donc très difficile d'organiser des campagnes sur chacune d'entre elles.

C'est là que la solution Promotions d'Otter entre en jeu. Avec Otter, vous pouvez lancer et optimiser des campagnes sur plusieurs applications de livraison en quelques minutes seulement. Mieux encore, Otter apprend progressivement les habitudes de vos clients et optimise automatiquement vos campagnes pour que votre restaurant atteigne son plein potentiel.

Le paysage numérique est dynamique et votre restaurant peut se développer comme jamais. Sortez de l'ombre avec la solution Promotions d'Otter et voyez vos commandes s’envoler!