Política de Privacidad

Bienvenido y gracias por su visita. Otter Operations Esp y su grupo de empresas (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nos") proporcionan esta Política de Privacidad para explicar nuestras prácticas y dar información sobre la privacidad de nuestros sitios web vinvulados a esta Política de Privacidad, y nuestras páginas y eventos de redes sociales (los "servicios"). Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos personales que recopilamos, cómo se utilizan y divulgan esos datos personales y sus derechos y opciones en relación con sus datos personales. 

Esta Política de privacidad no implica que procesamos datos personales en calidad de procesador o proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes, incluso cuando nuestros clientes deciden introducir datos personales en nuestra plataforma de gestión de restaurantes. Por favor, póngase en contacto directamente con el responsable del tratamiento para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Si tiene más preguntas, por favor contacte con privacy@tryotter.com.

1. Los datos personales que recogemos
2. Uso de los datos personales
3. Compartir los datos personales
4. Derechos de protección de datos
5. Transferencia de datos
6. Retención de datos
7. Seguridad
8. Términos adicionales
9. Comunicaciones

1. LOS DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS.

   Los "datos personales" se definen como cualquier información que pueda identificar, relacionar, describir, asociarse con o ser razonablemente capaz de asociarse con un individuo en particular. Los datos personales no incluyen datos anónimos, no identificados o no personales. Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

   • Los Datos Personales que Usted Nos Proporciona. Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente para un propósito comercial o de negocios, como cuando accede a nuestro sitio web, suscribe un contrato, establece una cuenta de usuario con nosotros, se registra en un evento o en nuestros servicios, a través de las redes sociales, en relación con una posible relación comercial con nosotros, o nos proporciona su información de contacto en cualquier evento o en línea. Estos datos personales pueden incluir su nombre, nombre comercial, correo electrónico y dirección física, número de teléfono, perfil, información de actividad y rendimiento, información de pago y, cuando sea necesario, identificación gubernamental u otra información relacionada con los impuestos (NIF).
     
   • Lo Que Obtenemos De Otros Terceros, Empresas del Grupo y Filiales. En ciertas circunstancias, recopilamos datos personales sobre usted de ciertos terceros colaboradores, empresas del grupo y filiales con un propósito comercial y de negocios. Podemos combinar esta información con los datos personales proporcionados por usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear una publicidad más personalizada para proporcionar servicios que pueden ser de su interés. Estos datos personales pueden incluir su información de contacto, información profesional o de redes sociales, información comercial, e inferencias y preferencias relacionadas con su comportamiento.
     
   • Lo Que Automáticamente Recolectamos de Usted. Recopilamos la siguiente información para un propósito comercial y de negocios de usted cuando utiliza los servicios:
   • Información General del Sistema. A través del uso de los servicios, recopilamos cierta información de hardware y software de usted y de su dispositivo, como la identificación del dispositivo, el tipo de dispositivo, la información de la red, la zona horaria, la versión del sistema operativo, la información de impresión de pedidos, la ubicación de la identificación del dispositivo, la dirección IP y otra información general del sistema.
   • Cookies. Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares cuando utiliza nuestros servicios. Para obtener más información, incluida la forma de administrar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

2. USO DE DATOS PERSONALES.

   Nuestro principal objetivo al recopilar datos personales es facilitarle y proporcionarle los servicios o la información que usted ha seleccionado recibir. Cuando la ley lo requiera, obtenemos su consentimiento para usar y procesar sus datos personales para estos propósitos. De lo contrario, nos basamos en otra base legal autorizada (incluyendo, pero no limitándose a la ejecución de un contrato o a un interés legítimo) para recopilar y procesar sus datos personales. Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

   • Para proporcionar los servicios solicitados. Nuestro principal objetivo comercial y de negocios en la recopilación de datos personales es facilitar y proporcionar los servicios o la información que usted ha elegido recibir a través de su consentimiento o mediante la celebración de un contrato con nosotros. Por ejemplo, si nos proporciona datos personales a través de nuestro sitio web, los utilizaremos para responder a la solicitud. También los utilizamos para enviar información administrativa, como avisos relacionados con productos y servicios, o con cambios de política.
   • Para Administrar los Registros de Usuarios. Si se ha registrado para obtener una cuenta con nosotros, procesamos sus datos personales con un propósito comercial mediante la gestión de su cuenta de usuario con el fin de cumplir nuestro contrato con usted de acuerdo con los términos de servicio aplicables.
   • Para Contactarlo. Con su consentimiento o, en algunos casos por nuestro interés legítimo, utilizamos sus datos personales para nuestro negocio y propósito comercial para contactarle con fines de marketing, incluyendo llamadas de telemarketing, y para enviar correos electrónicos de marketing que creemos que pueden ser de su interés, tales como anuncios de productos, boletines, materiales informativos y detalles sobre próximos eventos.
   • Para Administrar Pagos. Si nos ha proporcionado información financiera, procesamos sus datos personales para verificar dicha información y para cobrar los pagos en la medida en que hacerlo sea necesario para nuestro propósito comercial, para completar una transacción y cumplir nuestro contrato con usted.
   • Para Planificar, Administrar y Facilitar Eventos. Con su consentimiento, utilizamos sus datos personales para nuestro propósito comercial y de negocios en la planificación y gestión de eventos, incluyendo el registro, la facturación y la conexión con otros asistentes al evento, o para ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos y servicios relevantes.
   • Por Seguridad, Obligaciones Legales e Investigaciones. Utilizamos sus datos personales para nuestro propósito de negocio y para nuestro interés legítimo de prevenir, detectar, mitigar e investigar posibles problemas de seguridad, así como actividades fraudulentas o ilegales. También podemos utilizar sus datos personales para un interés legítimo para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables o para proteger nuestros intereses o los intereses de otros terceros. Esto también incluye compartir datos personales con otros en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por o en otra empresa.
   • Para Mejoras en Nuestros Servicios y Productos. Utilizamos sus datos personales para nuestro negocio y propósito comercial y el interés legítimo en relación con nuestros productos y servicios para diagnosticar problemas técnicos, rastrear y analizar el uso, y hacer actualizaciones o mejoras. Por ejemplo, podemos utilizar sus comentarios para mejorar o ayudar a guiar futuras mejoras de nuestros productos y servicios.
   • Para Personalizar Su Experiencia. También podemos utilizar sus datos personales para nuestro negocio y propósito comercial y nuestro interés legítimo de personalizar su experiencia en nuestros sitios web. Nosotros y/o nuestros proveedores de servicios utilizamos tecnologías de rastreo de sitios web para mostrar productos o características que se adapten a sus intereses y para presentar publicidad en otros sitios. Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies.

3. COMPARTIR DATOS PERSONALES.

   • Empresas del Grupo y Proveedores de Servicios. Compartimos datos personales con nuestras empresas del grupo y, al igual que la mayoría de las empresas, también compartimos datos personales con terceros proveedores de servicios o proveedores contratados para prestar servicios en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios nos ayudan a realizar tareas como servicios de TI, gestión de datos, distribución de correo electrónico o análisis de información.
   • Anunciantes. Podemos compartir datos personales con nuestros anunciantes. Nuestros anunciantes pueden utilizar su información para mostrarle anuncios a través de los servicios y realizar anuncios para nosotros en sitios web de terceros.
   • Fuerzas del Orden. Podemos compartir datos personales con las fuerzas del orden si razonablemente creemos que se han producido actividades ilegales o si los datos personales pueden ayudar en una investigación en curso. También podemos compartir datos personales con las fuerzas del orden si determinamos, a nuestro juicio, que usted ha violado nuestros acuerdos o políticas o que la liberación de sus datos personales puede proteger nuestros derechos, propiedad, intereses o nuestra seguridad, de nuestros afiliados o de cualquier otro tercero.
   • Procesos Legales. Podemos compartir datos personales según lo requiera o permita la ley, ya sea en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales, o según creamos que sea necesario para ejercer nuestros derechos legales, incluida la defensa contra reclamaciones legales que se hayan presentado o puedan presentarse contra nosotros.
   • Transferencias de Negocios. Sus datos personales pueden ser transferidos a un tercero como parte de una posible venta, fusión, reorganización u otra transacción similar. De acuerdo con las leyes aplicables, haremos todo lo posible para notificarle cualquier transferencia de datos personales a un tercero no vinculado.
   • Consentimiento. Con su consentimiento, podemos revelar sus datos personales a determinados terceros.

4. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS.

   • Derechos Individuales. Sujeto a las leyes de privacidad aplicables, usted puede tener ciertos derechos legales sobre los datos personales que tenemos sobre usted. Estos derechos pueden incluir el derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales procesados por nosotros, el derecho a restringir (incluyendo cualquier retirada u objeción) el procesamiento de sus datos personales, o el derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos. No siempre se aplican y pueden existir excepciones. En respuesta a cualquier solicitud de este tipo, es posible que se le pida que verifique su identidad y/o proporcione información que nos ayude a comprender mejor su solicitud. Si no podemos cumplir con su solicitud, le explicaremos por qué.
   • Ejercicio de Dichos Derechos.  Para ejercitar sus derechos individuales, puede enviar un correo electrónico a privacy@tryotter.com. Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, háganoslo saber y tomaremos medidas razonables para investigar su preocupación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de la jurisdicción en la que vive o trabaja, o del lugar donde cree que ha surgido un problema en relación con sus datos. Los datos de contacto de cada autoridad de protección de datos se pueden encontrar en el siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS.

   Sus datos personales pueden ser almacenados y procesados en los Estados Unidos y en cualquier otro país en el que nosotros o nuestro grupo de empresas, subsidiarias o proveedores de servicios de terceros mantengan instalaciones o personal. Cuando usted nos proporciona datos personales, podemos procesar y transferir sus datos dentro de los Estados Unidos y en todo el mundo. Seguimos las leyes de protección de datos aplicables cuando transferimos datos personales, incluyendo las cláusulas contractuales estándar de la UE. Por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@tryotter.com si tiene alguna pregunta.

6. RETENCIÓN DE DATOS.

   Retendremos sus datos personales durante el tiempo legalmente permitido a la luz del propósito o propósitos para los que se obtuvieron y como se indica en esta Política de Privacidad. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) el tiempo que tenemos una relación continua con usted y le proporcionamos los servicios; (ii) si hay una obligación legal a la que estamos sujetos; o (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal.

7. SEGURIDAD.

   Tenemos salvaguardas técnicas y físicas para ayudar a proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100% seguro. Por lo tanto, le instamos a que tenga cuidado cuando transmita cualquier dato personal por Internet. Al igual que cuando se divulga cualquier información en Internet, debe tener en cuenta que dicha información puede ser accesible al público y, por consiguiente, puede ser recogida y utilizada por otros sin su consentimiento. También debe reconocer que el uso que haga de Internet y de cualquier otro medio de comunicación con nosotros es exclusivamente bajo su propio riesgo. 

8. TÉRMINOS ADICIONALES.

   • Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web o aplicaciones ofrecidos por otras organizaciones o individuos que puedan ser mostrados como contenido en nuestro sitio web, incluyendo los sistemas de punto de venta o cualquier plataforma de entrega. Le recomendamos que lea la Política de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros antes de transmitir datos personales.
   • Los servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años.
   • Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar esta Política de Privacidad. Usted debe revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse al día de nuestras políticas y prácticas más recientes. Anotaremos la fecha de entrada en vigor de la última versión de nuestra Política de Privacidad al final de la misma.

9. COMUNICACIONES.

   Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra Política de Privacidad o cualquier otro asunto de privacidad o seguridad, por favor contáctenos en:
   Attn: Legal & Compliance - Privacy Counsel
   ‍privacy@tryotter.com 
   Montcaro 16A, 08812 Sant Pere de Ribes, Barcelona, España
   

   Si necesitamos, o se nos exige, ponernos en contacto con usted en relación con cualquier acontecimiento que implique información sobre usted, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono, correo postal o de cualquier otra forma que exija la ley.