Estos días todo el mundo parece estar hablando de la IA y de cómo utilizarla con herramientas gratuitas como ChatGPT.
Los usos más comunes de ChatGPT incluyen responder preguntas o escribir textos creativos, pero pocos restauranteros son conscientes de que el chatbot también puede beneficiar a su negocio de muchas maneras.
En este artículo, aprenderás qué es ChatGPT, cómo funciona y cómo puedes usarlo en tu restaurante (gratis). También encontrarás 46 ideas para ChatGPT que puedes utilizar para promociones, menús, redes sociales, contratación y mucho más.
Veremos los siguientes temas:
- ¿Qué es ChatGPT?
- Cómo utilizar ChatGPT
- Más de 40 ideas de ChatGPT para restaurantes
- Los inconvenientes de utilizar ChatGPT
¿Qué es ChatGPT?
Imagina tener un programa inteligente que te hable y te entienda como un ser humano. Eso es ChatGPT.
ChatGPT es un tipo de tecnología chatbot que utiliza la inteligencia artificial (IA) para mantener conversaciones con las personas. Puedes hacerle preguntas, decirle lo que necesitas, y te contestará con respuestas e información.
Piensa en el chatbot como un agente conversacional que ha sido entrenado utilizando una enorme cantidad de datos, lo que le permite generar respuestas similares a las humanas a una variedad de preguntas.
ChatGPT es un producto de OpenAI, una organización de investigación centrada en el desarrollo de tecnologías de IA. Solo dos meses después de su lanzamiento, a finales de 2022, alcanzó los 100 millones de usuarios activos mensuales, lo que la convierte en la aplicación de consumo de más rápido crecimiento de la historia.
Aunque ofrecen una suscripción con ventajas adicionales, la versión básica de ChatGPT es de uso gratuito.
Cómo utilizar ChatGPT
Utilizar ChatGPT es bastante sencillo.
Primero, visita la plataforma de OpenAI y conéctate a tu cuenta actual o crea una cuenta nueva de forma gratuita.
Verás una interfaz parecida a la de un chat, que te permite escribir igual que en WhatsApp o en los mensajes de texto.
Escribe tu consulta o pregunta en la barra de texto y pulsa Intro para enviarla. ChatGPT procesará tu entrada y creará una respuesta basada en la pregunta que hayas introducido.
Si quieres continuar la conversación, puedes introducir más indicaciones o preguntas basadas en la respuesta generada. Esto permite una interacción dinámica de ida y vuelta.
¿Qué es un prompt de ChatGPT?
Te darás cuenta de que el término "prompt" aparece muy a menudo cuando hablamos de ChatGPT.
Un prompt de ChatGPT es lo que escribes para obtener una respuesta. Para ChatGPT, un prompt o indicación es la instrucción para entender qué respuesta estás buscando. Puede ser una frase, una pregunta o incluso un párrafo.
Para obtener una respuesta precisa, debes hacer que tu pregunta sea lo más clara y específica posible. Esto significa indicar claramente qué información o respuesta buscas.
Piensa en ello. Hay una gran diferencia entre escribir "Escribe una descripción de menú para un sándwich de pulled pork" y "Escribe una descripción de menú de unos 200 caracteres para un sándwich de pulled pork con pan artesano, ensalada de col y salsa barbacoa".
Aunque no existe una fórmula específica para el mensaje ChatGPT perfecto, puedes ceñirte a una estructura general para aumentar la probabilidad de obtener respuestas relevantes. El propio ChatGPT recomienda lo siguiente:
[Introducción/contexto] + [Petición/pregunta específica] + [Detalles/parámetros adicionales, si procede].
Si la respuesta inicial no satisface tus expectativas, puedes repetir y afinar tu petición. Experimenta con una redacción diferente, reformula la pregunta o añade más contexto hasta que obtengas el resultado que deseas.
También puedes pedir a ChatGPT que cree una nueva respuesta a la misma pregunta haciendo clic en el botón "Regenerar respuesta".
Cómo utilizar ChatGPT en tu restaurante (¡con ejemplos!)
Ahora que ya sabes cómo funciona ChatGPT, ¿cómo puedes utilizarlo exactamente para tu restaurante?
Averigüemos cómo pueden utilizar ChatGPT los propietarios de restaurantes para hacerles la vida más fácil, incluyendo más de 40 prompts listos para usar con los que podrás empezar de inmediato.
Escribe publicaciones para tus redes sociales
Ya sabes que es importante que tu restaurante mantenga una presencia activa en las redes sociales con contenidos atractivos, pero ¿estás utilizando ChatGPT para ayudarte a hacerlo?
Si buscas inspiración, ChatGPT puede ayudarte a crear un calendario de contenidos para cada una de tus plataformas de redes sociales, con ideas de contenidos específicos e incluso fechas de publicación.
ChatGPT también puede ayudarte a escribir pies de foto para tus publicaciones en las redes sociales para ahorrarte tiempo y esfuerzo. Aunque tengas que personalizar el texto para que se adapte mejor a tu marca y tono de voz, te da una gran ventaja.
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para redes sociales:
- Crea un calendario de contenidos para [NOMBRE DE LA RED SOCIAL] para un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] durante [PERÍODO DE TIEMPO].
- Crea un calendario de contenidos para [NOMBRE DE LA RED SOCIAL] para un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] con [NÚMERO DE PUBLICACIONES NECESARIAS] publicaciones sobre los siguientes productos: [PRODUCTOS DEL MENÚ A DESTACAR].
- Escribe un post de [NÚMERO DE CARACTERES/PALABRAS] para [NOMBRE DE LA RED SOCIAL] sobre nuestro nuevo plato del menú [NOMBRE DEL PLATO DEL MENÚ] que incluye [LISTA DE INGREDIENTES AQUÍ] e invita a la gente a probarlo.
- Escribe [NÚMERO DE POSTS NECESARIOS] ideas de post en [NOMBRE DE LA RED SOCIAL] para un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] que quiera promocionar [ELEMENTOS DEL MENÚ A DESTACAR].
- Escribe un post en [NOMBRE DE LA RED SOCIAL] explicando nuestros menús especiales de [FESTIVIDAD]: [MENÚS ESPECIALES QUE OFRECES].
- Dame ideas de [NOMBRE DE LA RED SOCIAL] para promocionar [MENÚ O EVENTO] en nuestro restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE].
Consejo: Recuerda que puedes continuar la conversación después de la primera respuesta. Solo tienes que introducir más preguntas basadas en la respuesta generada (por ejemplo: ¿Puedes hacerlo más corto? ¿Puedes añadir 3 hashtags para este post?)
Escribe y responde correos electrónicos
¿Cuánto tiempo te pasas mirando tu bandeja de entrada?
ChatGPT puede ayudarte a redactar respuestas para correos electrónicos, responder a consultas sobre reservas o peticiones especiales, e incluso redactar emails para tus proveedores pidiendo mejores precios.
Independientemente del tipo de correo electrónico que quieras responder, ChatGPT puede crear respuestas bien redactadas para clientes, proveedores, empleados y más.
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para escribir y responder correos electrónicos:
- Escribe un correo electrónico a un cliente de un restaurante confirmando su reserva para [FECHA DE RESERVA] a la(s) [HORA DE RESERVA]. Incluye estas instrucciones: [INSTRUCCIONES DE RESERVA].
- Escribe un correo electrónico a un cliente que haya cenado recientemente en nuestro restaurante [NOMBRE DEL RESTAURANTE], expresando gratitud por su visita y solicitando su opinión sobre su experiencia.
- Escribe un correo electrónico para promocionar el nuevo menú de nuestro restaurante destacando [ELEMENTOS DEL MENÚ A DESTACAR].
- Escribe un correo electrónico a un proveedor de [INGREDIENTE/S] de restaurante solicitando precios actualizados y disponibilidad. Pide información sobre descuentos por volumen u ofertas especiales.
- Escribe un correo electrónico a un proveedor de [INGREDIENTE/S] de un restaurante para negociar [MEJOR PRECIO / CONDICIONES DE PAGO / TIEMPOS DE ENTREGA]. Esboza claramente los requisitos y explica los beneficios potenciales de los cambios propuestos.
- Escribe una respuesta por correo electrónico para los clientes que nos pregunten por el horario de apertura de nuestro restaurante: [INCLUYE EL HORARIO].
Consejo: Si tienes un correo electrónico específico que quieres que ChatGPT te ayude a responder para tu restaurante, solo tienes que especificarlo en la solicitud. Puedes decir: "Quiero que escribas una respuesta para un correo electrónico. Te proporcionaré el correo electrónico y tú escribirás una respuesta que incluya [cualquier cosa específica que quieras incluir en tu respuesta]". ChatGPT te pedirá entonces que pegues la copia del correo electrónico y creará una respuesta para ti.
Responde a las opiniones de tus clientes
¿Sabías que los clientes que escriben una opinión esperan recibir una respuesta en el plazo de un día?
Tu restaurante debe responder a todas las críticas positivas o negativas, en el momento oportuno. Una respuesta meditada genera confianza y relación con tus clientes y demuestra que realmente te importa su experiencia. También te da la oportunidad de dar forma a la imagen de tu restaurante destacando tus puntos fuertes como empresa.
Sabemos que tienes mucho trabajo por hacer, ¡entonces deja que ChatGPT te ayude!
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para responder a las opiniones de los clientes:
- Escribe una respuesta a un cliente que ha dejado un comentario positivo sobre su experiencia gastronómica en nuestro restaurante [NOMBRE DEL RESTAURANTE]. Expresa tu gratitud e invítales a que vuelvan a visitarte pronto.
- Redacta una respuesta a una reseña de un cliente que expresó su insatisfacción por su visita a nuestro restaurante [NOMBRE DEL RESTAURANTE]. Discúlpate por su experiencia negativa, asegúrale que su opinión se valora y ofrécele una solución o una invitación para seguir hablando del asunto fuera de línea.
- Redacta una respuesta a un cliente que ha hecho una crítica constructiva en su reseña de nuestro restaurante [NOMBRE DEL RESTAURANTE]. Agradéceles sus valiosos comentarios, reconoce sus sugerencias y explícales cómo piensas abordar las áreas de mejora mencionadas. Aquí tienes su opinión: [PEGA AQUÍ EL TEXTO DE LA OPINIÓN DEL CLIENTE].
- Redacta una respuesta a una reseña de un cliente que planteó una queja sobre [TIPO DE QUEJA] en nuestro restaurante [NOMBRE DEL RESTAURANTE]. Discúlpate por las molestias causadas y ofréceles [INCLUYE LO QUE TE GUSTARÍA OFRECER].
- Redacta una respuesta a la reseña de un cliente expresando su experiencia positiva, pero mencionando que era su primera visita. Expresa tu gratitud por elegir tu restaurante [NOMBRE DEL RESTAURANTE], invítale a convertirse en cliente habitual y destaca las próximas promociones o eventos: [PROMOCIÓN O EVENTO].
Consejo: Al igual que con los correos electrónicos, puedes dar a ChatGPT una reseña específica de tu restaurante y pedirle que responda. Prueba con algo como "Quiero que escribas una respuesta a una reseña que un cliente ha dejado sobre mi restaurante. Te proporcionaré la reseña y tú escribirás una respuesta que incluya [cualquier cosa que quieras mencionar en tu respuesta"].
Crea descripciones de puestos de trabajo y preguntas para las entrevistas
Con la actual escasez de personal en el sector de la restauración, sabemos que pasas mucho tiempo contratando nuevos empleados y formando un gran equipo.
¿Por qué no crear descripciones de trabajo y preguntas de entrevista convincentes para tu restaurante con ChatGPT?
Sabemos que cada restaurante tiene sus propias necesidades y cultura, pero esto puede ser un buen punto de partida para ahorrarte tiempo.
Ejemplos de indicaciones ChatGPT para escribir descripciones de puestos de trabajo y preguntas para entrevistas:
- Escribe una descripción del puesto para un [NOMBRE DEL PUESTO] en un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE]. Incluye estas responsabilidades: [LISTA DE RESPONSABILIDADES]
- Genera una lista de preguntas de entrevista para evaluar las aptitudes y la experiencia de un candidato a [NOMBRE DEL PUESTO] para un restaurante. Incluye preguntas sobre [TEMAS ESPECÍFICOS QUE TE GUSTARÍA ABORDAR].
- Crea una lista de [NÚMERO] preguntas para entrevistar a un candidato para el puesto de [NOMBRE DEL PUESTO] en un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE].
- Quiero que leas una descripción del trabajo que te enviaré. A continuación, escribirás un breve correo electrónico de acercamiento intentando captar a un candidato.
- Escribe un email empático de rechazo de candidato para un [NOMBRE DEL PUESTO] en un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE].
Proporciona ideas para el menú
Sabemos que nadie puede elaborar un menú mejor que tú y tu equipo, pero todos necesitamos a veces un poco de inspiración externa.
Utiliza la creatividad de ChatGPT en tu restaurante para idear menús únicos para eventos especiales o promociones de temporada y crear una experiencia gastronómica emocionante.
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para ideas de menús:
- Estamos preparando un menú especial para [TEMPORADA O FIESTA] para un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE]. ¿Puedes proporcionarnos algunos platos innovadores que capten la esencia de [TEMPORADA O FIESTA]? Estamos interesados en incorporar [INGREDIENTES QUE TE GUSTARÍA UTILIZAR].
- Tenemos un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE]. Queremos crear un menú especial para las próximas fiestas que incluya platos festivos e indulgentes. Buscamos platos tradicionales populares en [PAÍS] con un toque único.
- Crea 5 ideas para un plato de [COCINA] que contenga [INGREDIENTE] y [INGREDIENTE].
- Somos un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] que quiere ampliar su oferta para clientes veganos y vegetarianos. ¿Puedes sugerir [NÚMERO] platos a base de plantas?
- Queremos crear un menú especial para celebrar [FESTIVIDAD]. ¿Puedes ofrecer [NÚMERO] opciones de [TIPO DE PLATO] que incluyan [COMIDA QUE SE CELEBRA]?
Escribe descripciones de los elementos del menú
¿Sabías que los comensales son un 45% más propensos a elegir un menú que tenga una descripción? ¿O que las descripciones bien escritas pueden aumentar las ventas de los restaurantes hasta un 30%?
Tanto si quieres introducir nuevos elementos en el menú como renovar tus descripciones actuales, ChatGPT puede ayudarte.
Aunque es probable que tengas que hacer algunos ajustes en función de lo que busques y de dónde las utilices (menú impreso, plataformas de delivery, redes sociales), es más fácil editar las descripciones que escribirlas desde cero.
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para escribir descripciones de elementos de menú:
- Escribe una descripción de menú para un [NOMBRE DEL PLATO]
- Escribe una descripción de menú de aproximadamente [NÚMERO DE CARACTERES/PALABRAS] para un [NOMBRE DEL PLATO] con [INGREDIENTES DEL PLATO].
- Escribe una descripción de [NÚMERO DE CARACTERES/PALABRAS] para un [NOMBRE DEL PLATO] destinado a ir en [APLICACIÓN DE ENTREGA A DOMICILIO].
- Elabora una apetitosa descripción del menú para el lanzamiento de nuestro [NOMBRE DEL PLATO] en [PLATAFORMA DE REDES SOCIALES].
Consejo: No olvides incluir ingredientes clave, sabores, técnicas culinarias y cualquier elemento único o detalle de presentación en tus indicaciones para crear descripciones atractivas de los platos de tu menú.
Redacta textos para anuncios
La redacción de textos para anuncios de restaurantes es un área en la que ChatGPT puede ahorrarte mucho tiempo.
Piénsalo: los textos publicitarios tienen muchos parámetros, y ChatGPT se nutre de estas especificaciones.
Puedes probarlo para campañas de pago en plataformas como Facebook, Instagram o Google.
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para escribir textos para anuncios:
- Sugiere algunas imágenes creativas, encabezados y descripciones para los anuncios de [PLATAFORMA PUBLICITARIA]. Somos un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] llamado [NOMBRE DEL RESTAURANTE]. Vendemos [ESPECIALIDAD].
- Crea 3 anuncios cortos para una promoción de [FESTIVIDAD O EVENTO]. Estamos ofreciendo [TIPO DE PROMOCIÓN] en nuestro restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] llamado [NOMBRE DEL RESTAURANTE].
- Genera un texto publicitario de [NÚMERO] palabras para promocionar mi restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] en [PLATAFORMA PUBLICITARIA].
- Escribe 3 e y descripciones de anuncios de [PLATAFORMA PUBLICITARIA] para nuestro restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] llamado [NOMBRE DEL RESTAURANTE].
Propón ideas para promociones
¡No es ningún secreto que las promociones impulsan las ventas a domicilio!
Todos conocemos los clásicos: descuento en el ticket, sin gastos de envío, 2x1, etc., pero ChatGPT puede aportar ideas promocionales creativas para tu restaurante.
Desde ideas para campañas de marketing completas hasta tipos específicos de promociones que puedes llevar a cabo, deja que ChatGPT te dé algunas propuestas iniciales.
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para ideas de promoción:
- Dame [NÚMERO] ideas de promoción para mi [TIPO DE RESTAURANTE] para realizar en aplicaciones de delivery.
- Crea una promoción para la próxima oferta por tiempo limitado de nuestro restaurante. Vamos a introducir un nuevo plato en nuestro menú, [NOMBRE DEL PLATO], y queremos animar a los clientes a que lo prueben. Elabora un mensaje convincente que destaque los sabores únicos y ofrezca un descuento especial o un incentivo para crear una sensación de urgencia. [INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE TU PLATO].
- Crea una estrategia de promoción para un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] en [CIUDAD].
- Crea una buyer persona para un restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] en [CIUDAD]. Nos dirigimos a [INFORMACIÓN SOBRE EL PÚBLICO AL QUE DESEAS ATRAER].
- Desarrolla una estrategia para un programa de fidelización de restaurantes de [TIPO DE RESTAURANTE].
- Crea una promoción persuasiva para poner en marcha el programa de recomendación de nuestro restaurante. Queremos animar a los clientes a que recomienden a sus amigos y familiares que cenen con nosotros. Desarrolla un mensaje que destaque las ventajas del programa, como recompensas exclusivas, descuentos o artículos de cortesía, para incentivar a los clientes a que corran la voz sobre nuestro restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE].
Redacta textos para el sitio web de tu restaurante
El sitio web de tu restaurante es la cara digital de tu negocio, y optimizarlo para los motores de búsqueda es fundamental para aumentar el tráfico y la visibilidad online.
ChatGPT puede ayudarte a redactar y optimizar el texto del sitio web de tu restaurante sugiriendo palabras clave relevantes, creando meta descripciones y mejorando la estructura general del contenido para una mejor clasificación en los motores de búsqueda.
ChatGPT también puede ayudarte a escribir entradas de blog, descripciones, páginas de preguntas frecuentes ¡y mucho más!
Ejemplos de indicaciones de ChatGPT para los textos de tu sitio web:
- Ayúdanos a elaborar una página "Sobre nosotros" convincente que capte la esencia de nuestro restaurante de [TIPO DE RESTAURANTE] llamado [NOMBRE DEL RESTAURANTE]. Queremos compartir nuestra historia, nuestros valores y nuestro compromiso con experiencias gastronómicas excepcionales. Ayúdanos a crear una narrativa que comunique la pasión y la experiencia que hay detrás de nuestras ofertas culinarias.
- Queremos optimizar nuestra página de reservas de [TIPO DE RESTAURANTE] para fomentar más reservas. Proporciona instrucciones claras y concisas, garantizando una experiencia favorable para el usuario. Incluye mensajes persuasivos que destaquen la comodidad, el ambiente y los momentos gastronómicos excepcionales que esperan a nuestros clientes cuando reservan una mesa.
- Crear un esquema para una entrada de blog sobre [TEMA] para el blog de nuestro restaurante.
- Crea una sección informativa de preguntas frecuentes para nuestro sitio web del restaurante [TIPO DE RESTAURANTE]. Queremos ofrecer a nuestros clientes respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestro restaurante y nuestros servicios. Genera una lista de preguntas relacionadas con reservas, opciones de menú, restricciones dietéticas y eventos especiales. Cada pregunta debe ir seguida de una respuesta concisa y útil.
- Identifica palabras clave optimizadas para SEO para nuestro [TIPO DE RESTAURANTE] en [CIUDAD].
Los inconvenientes de utilizar ChatGPT para tu restaurante
Aunque la tecnología de ChatGPT ofrece muchas ventajas a los restaurantes, también hay que tener en cuenta posibles inconvenientes.
En primer lugar, es importante saber que no siempre te dará la información más actualizada. La formación de ChatGPT solo llega hasta septiembre de 2021, por lo que no tendrá las últimas noticias ni actualizaciones. Si confías en ella para obtener información actual, como tendencias o investigaciones culinarias, debes consultar fuentes fiables para estar al día.
Además, ten en cuenta que ChatGPT aprende a partir de patrones de datos, por lo que a veces puede darte respuestas erróneas o engañosas. Siempre es una buena idea comprobar la exactitud de la información que recibes de ChatGPT.
ChatGPT presenta una oportunidad increíble para que los restaurantes aprovechen el poder de la IA. Con recursos financieros y humanos limitados, los propietarios de restaurantes deben confiar en la innovación para prosperar en un panorama competitivo.
Con su capacidad para generar contenidos creativos y atractivos, ChatGPT puede ayudarte con promociones, ideas para menús, publicaciones en redes sociales, contratación y mucho más.
