Política de Privacidad

Bienvenido y Gracias por visitar. Hubster y sus afiliados ("nosotros", "nuestro" o "nosotros") proporcionan esta Política de privacidad para explicar nuestras prácticas de privacidad e información para nuestros sitios web que se vinculan a esta Política de privacidad y nuestras páginas y eventos de redes sociales ( los servicios"). Esta Política de privacidad describe los tipos de datos personales que recopilamos, cómo se usan y divulgan esos datos personales y sus derechos y opciones con respecto a sus datos personales.

Esta Política de privacidad no se aplica en la medida en que procesemos datos personales en el papel de un procesador o proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes, incluso cuando nuestros clientes eligen ingresar datos personales en nuestra plataforma de administración de restaurantes. Comuníquese directamente con el controlador correspondiente para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Si tiene más preguntas, comuníquese con privacy@tryotter.com. 

1. Datos personales que recogemos

2. Uso de datos personales

3. Intercambio de datos personales

4. Derechos de protección de datos

5. Transferencia de datos

6. Retención de datos

7. Seguridad

8. Términos adicionales

9. Comunicaciones

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS.

   Los "datos personales" se definen como cualquier información que pueda identificar, relacionarse, describir, asociarse o ser razonablemente capaz de asociarse con un individuo en particular. Los datos personales no incluyen datos anónimos, no identificados o no personales. Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

   • Datos personales que nos proporciona. Recopilamos datos personales que usted proporciona directamente con fines empresariales o comerciales, como cuando accede a nuestro sitio web, celebra un contrato, establece una cuenta de usuario con nosotros, se registra para un evento o nuestros servicios, a través de las redes sociales, en relación con con una posible relación comercial con nosotros, o brindándonos su información de contacto en varios eventos o en línea. Estos datos personales pueden incluir su nombre, nombre comercial, correo electrónico y dirección física, número de teléfono, perfil, información de actividad y rendimiento, información de pago y, cuando sea necesario, identificación gubernamental u otra información relacionada con impuestos.
   • Lo que obtenemos de otros terceros, afiliados y subsidiarios. En ciertas circunstancias, recopilamos datos personales sobre usted de ciertos socios, afiliados y subsidiarias de terceros para fines comerciales y de negocios. Podemos combinar esta información con los datos personales proporcionados por usted. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear publicidad más personalizada para brindar servicios que puedan ser de su interés. Estos datos personales pueden incluir su información de contacto, información profesional o de redes sociales, información comercial e inferencias y preferencias relacionadas con su comportamiento.
   • Lo que recopilamos automáticamente de usted. Recopilamos la siguiente información con fines empresariales y comerciales sobre usted cuando utiliza los servicios:
   • Información general del sistema. A través de su uso de los servicios, recopilamos cierta información de hardware y software de usted y su dispositivo, como la identificación de su dispositivo, el tipo de dispositivo, la información de la red, la zona horaria, la versión del sistema operativo, la información de impresión del pedido, la ubicación de la identificación del dispositivo, la dirección IP y otra información general del sistema.
   • Cookies. Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares cuando utiliza nuestros servicios. Para obtener más información, incluido cómo administrar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

2. USO DE DATOS PERSONALES.

   Nuestro objetivo principal al recopilar datos personales es facilitar y proporcionar los servicios o la información que ha seleccionado recibir. Cuando lo exija la ley, obtenemos su consentimiento para usar y procesar sus datos personales para estos fines. De lo contrario, dependemos de otra base legal autorizada (que incluye, entre otros, la ejecución de un contrato o el interés legítimo) para recopilar y procesar sus datos personales. Utilizamos datos personales para los siguientes fines:

   • Para proporcionar sus servicios solicitados. Nuestro principal propósito empresarial y comercial al recopilar datos personales es facilitar y proporcionar los servicios o la información que ha seleccionado recibir a través de su consentimiento o mediante la celebración de un contrato con nosotros. Por ejemplo, si nos proporciona datos personales a través de nuestro sitio web, utilizaremos sus datos para responder a la solicitud. También lo usamos para enviar información administrativa, como avisos relacionados con productos y servicios, o cambios de política.
   • Para gestionar los registros de usuarios. Si se ha registrado para una cuenta con nosotros, procesamos sus datos personales con fines comerciales al administrar su cuenta de usuario con el fin de cumplir nuestro contrato con usted de acuerdo con los términos de servicio aplicables.
   • Para contactarte. Con su consentimiento o, en algunos casos por nuestro interés legítimo, utilizamos sus datos personales para nuestro propósito comercial y comercial para comunicarnos con usted con fines de marketing, incluidas las llamadas de telemarketing, y para enviar correos electrónicos de marketing que creemos que pueden ser de su interés. como anuncios de productos, boletines, materiales informativos y detalles sobre próximos eventos.
   • Para gestionar pagos. Si nos ha proporcionado información financiera, procesamos sus datos personales para verificar esa información y cobrar pagos en la medida en que hacerlo sea necesario para nuestro propósito comercial para completar una transacción y cumplir nuestro contrato con usted.
   • Para planificar, gestionar y facilitar eventos. Con su consentimiento, utilizamos sus datos personales para nuestro propósito comercial y comercial en la planificación y gestión de eventos, incluido el registro, la facturación y la conexión con otros asistentes al evento, o para contactarlo más sobre productos y servicios relevantes.
   • Para Seguridad, Obligaciones Legales e Investigaciones. Usamos sus datos personales para nuestro propósito comercial e interés legítimo para prevenir, detectar, mitigar e investigar posibles problemas de seguridad, así como actividades fraudulentas o ilegales. También podemos usar sus datos personales por un interés legítimo para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables o para proteger nuestros intereses o los intereses de otros terceros. Esto también incluye compartir datos personales con otros en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
   • Para Mejoras a Nuestros Servicios y Productos. Usamos sus datos personales para nuestro propósito comercial y de negocios e interés legítimo en relación con nuestros productos y servicios para diagnosticar problemas técnicos, rastrear y analizar el uso y realizar actualizaciones o mejoras. Por ejemplo, podemos usar sus comentarios para mejorar o ayudar a guiar mejoras futuras a nuestros productos y servicios.
   • Para personalizar su experiencia. También podemos usar sus datos personales para nuestro propósito comercial y de negocios y nuestro interés legítimo para personalizar su experiencia en nuestros sitios web. Nosotros y/o nuestros proveedores de servicios utilizamos tecnologías de seguimiento de sitios web para mostrar productos o características que se adaptan a sus intereses y para presentar publicidad en otros sitios. Para más información sobre estas tecnologías consulta nuestra Política de Cookies.

3. COMPARTIR DATOS PERSONALES.

   • Afiliados y Proveedores de Servicios. Compartimos datos personales con nuestros afiliados y, como la mayoría de las empresas, también compartimos datos personales con proveedores de servicios externos o proveedores contratados para brindar servicios en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios nos ayudan a manejar tareas como servicios de TI, gestión de datos, distribución de correo electrónico o análisis de información.
   • Anunciantes. Podemos compartir datos personales con nuestros anunciantes. Nuestros anunciantes pueden usar su información para mostrarle anuncios a través de los servicios y anuncios para nosotros en sitios web de terceros.
   • Cumplimiento de la ley. Podemos compartir datos personales con las fuerzas del orden si creemos razonablemente que se han producido actividades ilegales o si los datos personales pueden ayudar en una investigación en curso. También podemos compartir datos personales con agencias de aplicación de la ley si determinamos, a nuestro exclusivo juicio, que ha violado nuestros acuerdos o políticas o que la divulgación de sus datos personales puede proteger los derechos, la propiedad, los intereses o la seguridad de nosotros, nuestros afiliados o cualquier otro tercero.
   • Procesos Legales. Podemos compartir datos personales según lo exija o lo permita la ley, ya sea en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, otros procesos legales, o cuando creamos que es necesario para ejercer nuestros derechos legales, incluida la defensa contra reclamaciones legales que hayan sido o puedan ser presentado contra nosotros.
   • Transferencias Comerciales. Sus datos personales pueden transferirse a un tercero como parte de una posible venta, fusión, reorganización u otra transacción similar. De acuerdo con las leyes aplicables, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier transferencia de datos personales a un tercero no afiliado.
   • Consentimiento. Con su consentimiento, podemos divulgar datos personales sobre usted a ciertos terceros.

4. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS.

   • Derechos individuales. Sujeto a las leyes de privacidad aplicables, puede tener ciertos derechos legales sobre los datos personales que tenemos sobre usted. Estos derechos pueden incluir el derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales procesados por nosotros, el derecho a restringir (incluyendo cualquier derecho de retiro u objeción) el procesamiento de sus datos personales, o el derecho a acceder, corregir, eliminar su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que tales derechos no son absolutos. No siempre se aplican y pueden aplicarse exenciones. En respuesta a cualquier solicitud de este tipo, se le puede solicitar que verifique su identidad y/o proporcione información que nos ayude a comprender mejor su solicitud. Si no podemos cumplir con su solicitud, le explicaremos por qué.
   • Ejercicio de Tales Derechos. Para ejercer sus derechos individuales, puede enviar un correo electrónico a privacy@tryotter.com. Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, infórmenos y tomaremos las medidas razonables para investigar su inquietud. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en la jurisdicción donde vive o trabaja, o en el lugar donde cree que ha surgido un problema en relación con sus datos. Los datos de contacto de cada Autoridad de Protección de Datos se pueden encontrar en el siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS.

   Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en cualquier otro país donde nosotros o nuestras afiliadas, subsidiarias o proveedores de servicios externos mantengamos instalaciones o personal. Cuando nos proporciona datos personales, podemos procesar y transferir sus datos dentro de los Estados Unidos y en todo el mundo. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables al transferir datos personales, incluidas las cláusulas contractuales estándar de la UE. Póngase en contacto con nosotros en privacy@tryotter.com si tiene alguna pregunta.

6. RETENCIÓN DE DATOS.

   Conservaremos sus datos personales durante el tiempo legalmente permitido a la luz de los fines para los que se obtuvieron y como se describe en esta Política de privacidad. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) la cantidad de tiempo que tenemos una relación continua con usted y le brindamos los servicios; (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sujetos; o (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal.

7. SEGURIDAD.

   Contamos con protecciones técnicas y físicas para ayudar a proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100% seguro. Por lo tanto, le instamos a que tenga cuidado al transmitir datos personales a través de Internet. Al igual que cuando divulga cualquier información en Internet, debe tener en cuenta que dicha información puede ser accesible al público y, en consecuencia, puede ser recopilada y utilizada por otros sin su consentimiento. También debe reconocer que su uso de Internet y cualquier otro medio de comunicación con nosotros es bajo su propio riesgo.

8. TÉRMINOS ADICIONALES.

   • Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web o aplicaciones ofrecidos por otras organizaciones o individuos que pueden mostrarse como contenido en nuestro sitio web, incluidos los sistemas de punto de venta o cualquier plataforma de entrega. Le recomendamos que lea la Política de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros antes de transmitir datos personales.
   • Los servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de 16 años.
   • Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar esta Política de Privacidad. Debe revisar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse actualizado sobre nuestras políticas y prácticas más actuales. Tomaremos nota de la fecha de vigencia de la última versión de nuestra Política de privacidad al final de esta Política de privacidad.

9. COMUNICACIONES.

   Si tiene preguntas o inquietudes adicionales sobre nuestra Política de privacidad o cualquier otro problema de privacidad o seguridad, comuníquese con nosotros a:

   Attn: Legal & Compliance - Privacy Counsel
   privacy@tryotter.com
   27 Canada Square, Level 37, London, England, E14 5LQ

   Si necesitamos, o estamos obligados, a contactarlo con respecto a cualquier evento que involucre información sobre usted, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono, correo postal o según lo exija la ley.

   Efectivo a partir del 1 de agosto de 2020

COCH 2 S.A.S., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia e identificada con el NIT 901.301.492-0, (en adelante “COCH 2” o la “Compañía”), con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. en la Calle 81 No. 11-08, Piso 5, y con número de celular 321 757 4698, con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normativa vigente sobre la protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, presenta su Política de Tratamiento en materia de Protección de Datos Personales, por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de la información relacionada con, o que pueda asociarse a, una o varias personas naturales determinadas o determinables, en virtud de la autorización previa que ha sido otorgada por los Titulares de la información.

COCH 2, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política, sólo recolecta y da tratamiento a Datos Personales cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales. En los casos en que no sea necesaria una autorización para el Tratamiento de Datos Personales, la Compañía también implementará las medidas necesarias para dar Tratamiento a la información conforme a las disposiciones vigentes.

Mediante esta Política, COCH 2 detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades del Tratamiento de la información, los derechos de los Titulares, el área responsable de atender las consultas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información y/o revocar la autorización otorgada.

Con el fin de dar claridad y establecer las condiciones generales aplicables al Tratamiento de Datos Personales realizado por COCH 2, la presente Política está organizada según la tabla de contenido que se presenta a continuación:

Tabla de contenidos

1. OBLIGATORIEDAD

2. DEFINICIONES

3. PRINCIPIOS

4. DE LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

9. PROCEDIMIENTOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA EJERCER SUS DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES

10. PERSONA O ÁREA ENCARGADA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

12. SISTEMAS DE VIDEO VIGILANCIA

13. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. OBLIGATORIEDAD.

   Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de COCH 2, sus administradores, empleados, contratistas y terceros que obren en nombre de COCH 2. Esta Política también será aplicable a todos los Titulares que tengan relación con COCH 2 y/o cuyos Datos Personales sean tratados de cualquier manera como consecuencia o con ocasión de una relación establecida con la Compañía, sea que dicho Tratamiento sea realizado por COCH 2 o por terceras personas que lo hagan por encargo de ésta, en el territorio de la República de Colombia.

2. DEFINICIONES.

   Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones que se transcriben a continuación, además de aquellas contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015:

   • Autorización: significa el consentimiento previo, expreso, e informado otorgado por el Titular de los Datos Personales a COCH 2, para que la Compañía lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
   • Base de Datos: se refiere a un conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
   • Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
   • Dato Público: significa aquel dato que no es semiprivado, privado, ni sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar ubicados y obtenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
   • Dato Sensible: significa aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
   • Encargado del Tratamiento: Significa aquella persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
   • Política de Tratamiento de Datos Personales: Se refiere al presente documento.
   • Responsable del Tratamiento: Corresponde a la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. En este caso, se trata de COCH 2.
   • Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
   • Tratamiento o Tratar: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, así como también su Transferencia y/o Transmisión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos.
   • Transferencia: Proceso en el que el Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información de los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
   • Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del Responsable, para cumplir con las finalidades de este último.
   • SIC: es la Superintendencia de Industria y Comercio, Autoridad Colombiana de Protección de Datos Personales.

3. PRINCIPIOS.

   De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen y deben ser aplicados de forma integral y armónica en el Tratamiento de los Datos Personales que esté sujeto a esta Política son:

   • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos Personales: El Tratamiento de Datos Personales debe sujetarse a lo establecido en la normativa colombiana vigente en materia de Protección de Datos Personales.
   • Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
   • Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
   • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
   • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
   • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento que realice COCH 2 se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley 1581 de 2012 y aquellas que la complementen o modifiquen.
   • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por COCH 2, o quien actúe como Encargado del Tratamiento de la Compañía, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
   • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de pública están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

4. DE LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

   En cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos Personales, COCH 2, al momento de la recolección de la información, solicitará una autorización previa a los Titulares, informado sobre las finalidades especificas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento, salvo que se presente una de las excepciones contenidas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 para el efecto. COCH 2 conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

5. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES.

   COCH 2 adelantará el Tratamiento de los Datos Personales que el Titular voluntariamente suministre. En general, la Compañía recolectará, almacenará, usará, circulará, transmitirá y transferirá los Datos Personales que trate de acuerdo con la naturaleza de los mismos y de acuerdo con las finalidades que se establecen en la Autorización y en esta Política. Esta información podrá ser utilizada únicamente por COCH 2, sus empleados, consultores, asesores, y terceros autorizados expresamente por la Compañía, que requieran acceso a esta información.

   En términos generales, la información que trata la Compañía es el nombre, identificación, dirección y datos de contacto (teléfono, celular y/o correo electrónico) de los Titulares. En algunos casos, la Compañía trata solo parte de la información antes mencionada; en otros, se requiere tratar otros Datos Personales de los Titulares.

   COCH 2 realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular, la ley o las entidades públicas competentes para cumplir en especial las actividades propias de su actividad comercial, gestión general, gestión financiera, administración, organización, promoción, ofrecimiento, innovación, desarrollo de nuevos productos, procesos, proyectos, tecnologías, servicios, desarrollos científicos, en beneficio propio o de terceros.

   El Tratamiento de los Datos Personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información personal. Con base en esto, COCH 2 podrá contactar al Titular por vía telefónica (a través de llamadas y/o mensajes de texto como SMS y/o MMS o medios digitales (aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, tales como WhatsApp).

   Los Datos Personales que serán recolectados y en general tratados por la Compañía permanecerán en las Bases de Datos de COCH 2 durante el tiempo en que los Datos Personales cumplan con las finalidades expuestas en la presente Política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus Datos Personales serán eliminados de nuestras Bases de Datos.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

   Los Datos Personales que recolecta COCH 2, son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de COCH 2 en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos y/o los que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección. COCH 2 tratará los Datos Personales para los siguientes fines:

   • Contactar a los Titulares para el envío de información referida a la relación contractual y obligacional a que haya lugar.
   • Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los Titulares en una o varias bases de datos, en el formato que COCH 2 estime más conveniente.
   • Recolectar información para fines de investigación comercial y de mercadeo.
   • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), respecto de los bienes y servicios de COCH 2 o empresas vinculadas y los aliados comerciales de COCH 2.
   • Transferir y/o Transmitir Datos Personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subsidiarias de COCH 2, aliadas comerciales o cualquier tercero en virtud de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para tratar los datos de conformidad con la autorización dada por el Titular.
   • Realizar todas las gestiones de orden contable, administrativo, contable, logístico y comercial.
   • Remitir comunicaciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por COCH 2, en particular información de mercadeo y promocional.
   • Mantener actualizados los datos y la información relevante de los Titulares que consta en las bases de datos de COCH 2.
   • Desarrollar de estrategias para fidelización de los Titulares con los productos y servicios ofrecidos por la Compañía.
   • Almacenar los Datos Personales recolectados, con el fin de llevar un registro histórico de las necesidades y preferencias de los clientes, crear segmentación de mercados y realizar prospecciones comerciales.
   • Desarrollar actividades de marketing, publicidad y todas aquellas que vayan acorde a su objeto social y en concordancia con la Autorización del Titular.
   • Recolectar datos por medio de encuestas de satisfacción y opinión a los clientes con el fin de mejorar la calidad del servicio y para generar un histórico de preferencias de consumo de los clientes.
   • Presentar reportes a las Autoridades de inspección, vigilancia y control y dar respuesta oportuna a los requerimientos realizados por las diferentes autoridades administrativas o judiciales.
   • Permitir el ejercicio de los derechos de los Titulares de manera eficiente y de conformidad con los procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012.
   • Supervisar y hacer seguimiento a la correcta y debida ejecución de la relación contractual.
   • Gestión de facturación y de las operaciones encaminadas para su efectividad.
   • Verificar el cumplimiento de requisitos jurídicos, técnicos y financieros, fiscales y contables.
   • Verificar antecedentes comerciales y reputaciones, además de eventuales riesgos de relacionamientos asociados al Lavado de Activos y Financiación del terrorismo.
   • Realizar reportes y consultas de las obligaciones vigentes o en mora a las centrales de riesgo crediticio y otros operadores de información legalmente establecidos sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones crediticias del titular de la información, de sus deberes legales de contenido patrimonial, de su ubicación y contacto, de sus solicitudes de crédito, y otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras o socioeconómicas del titular de la información.
   • Consultar, en cualquier tiempo, en bases de datos manejadas por centrales de riesgo u otros operadores, toda la información relevante para conocer el desempeño como deudor del titular de la información, su capacidad de pago, la viabilidad para entablar o mantener una relación contractual o cualquier otra finalidad que se derive del conocimiento de esta información.
   • Permitir el acceso a las instalaciones de COCH 2 y mantener la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones.
   • Dar cumplimiento a las leyes como, entre otras, de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos;
   • Grabar y utilizar los sistemas de video vigilancia para fines de seguridad y para adelantar investigaciones.

   La información suministrada por el Titular sólo será utilizada para los propósitos aquí señalados, y durante el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron el Tratamiento. Por lo anterior, una vez cumplidas las finalidades del Tratamiento, la Compañía procederá a la supresión de los datos, salvo que exista un deber legal que haga necesaria su conservación.COCH 2 podrá trasmitir y/o transferir sus Datos Personales a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, incluso si se encuentran ubicados en países que no proporcionen niveles adecuados de protección, siempre y cuando medie previa y expresa autorización del Titular de los Datos Personales.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES.

   Dentro de las finalidades del Tratamiento de Datos Personales de los Titulares, se encuentra la Transferencia y Transmisión de la información a aliados nacionales o internacionales, u otros terceros con los que COCH 2 desarrolle actividades y relaciones comerciales acorde a su objeto social y con el fin de desarrollar las relaciones con sus clientes, proveedores, distribuidores y demás Titulares de la información.

   Transferencia y/o Transmisión Intra-Grupo

   COCH 2, en desarrollo de su objeto social, podrá transferir y/o transmitir los Datos Personales a cualquier empresa que ejerza situación de control sobre ésta, o sobre la que COCH 2 ejerza situación de control, sin perjuicio de que también pueda transferir y/o transmitir la información a otras sociedades, incluida su matriz, subsidiarias, afiliadas y empresas controladas y domiciliadas en Colombia o en el extranjero. Cualquier Transferencia o Transmisión entre las empresas que pertenecen al mismo grupo empresarial que COCH 2 seguirán lo dispuesto en esta sección.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

   • Contactar a los Titulares para el envío de información referida a la relación contractual y obligacional a que haya lugar.
   • Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los Titulares en una o varias bases de datos, en el formato que COCH 2 estime más conveniente.
   • Recolectar información para fines de investigación comercial y de mercadeo.
   • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), respecto de los bienes y servicios de COCH 2 o empresas vinculadas y los aliados comerciales de COCH 2.
   • Transferir y/o Transmitir Datos Personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subsidiarias de COCH 2, aliadas comerciales o cualquier tercero en virtud de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para tratar los datos de conformidad con la autorización dada por el Titular.
   • Realizar todas las gestiones de orden contable, administrativo, contable, logístico y comercial.
   • Remitir comunicaciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por COCH 2, en particular información de mercadeo y promocional.
   • Mantener actualizados los datos y la información relevante de los Titulares que consta en las bases de datos de COCH 2.
   • Desarrollar de estrategias para fidelización de los Titulares con los productos y servicios ofrecidos por la Compañía.
   • Almacenar los Datos Personales recolectados, con el fin de llevar un registro histórico de las necesidades y preferencias de los clientes, crear segmentación de mercados y realizar prospecciones comerciales.
   • Desarrollar actividades de marketing, publicidad y todas aquellas que vayan acorde a su objeto social y en concordancia con la Autorización del Titular.
   • Recolectar datos por medio de encuestas de satisfacción y opinión a los clientes con el fin de mejorar la calidad del servicio y para generar un histórico de preferencias de consumo de los clientes.
   • Presentar reportes a las Autoridades de inspección, vigilancia y control y dar respuesta oportuna a los requerimientos realizados por las diferentes autoridades administrativas o judiciales.
   • Permitir el ejercicio de los derechos de los Titulares de manera eficiente y de conformidad con los procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012.
   • Supervisar y hacer seguimiento a la correcta y debida ejecución de la relación contractual.
   • Gestión de facturación y de las operaciones encaminadas para su efectividad.
   • Verificar el cumplimiento de requisitos jurídicos, técnicos y financieros, fiscales y contables.
   • Verificar antecedentes comerciales y reputaciones, además de eventuales riesgos de relacionamientos asociados al Lavado de Activos y Financiación del terrorismo.
   • Realizar reportes y consultas de las obligaciones vigentes o en mora a las centrales de riesgo crediticio y otros operadores de información legalmente establecidos sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones crediticias del titular de la información, de sus deberes legales de contenido patrimonial, de su ubicación y contacto, de sus solicitudes de crédito, y otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras o socioeconómicas del titular de la información.
   • Consultar, en cualquier tiempo, en bases de datos manejadas por centrales de riesgo u otros operadores, toda la información relevante para conocer el desempeño como deudor del titular de la información, su capacidad de pago, la viabilidad para entablar o mantener una relación contractual o cualquier otra finalidad que se derive del conocimiento de esta información.
   • Permitir el acceso a las instalaciones de COCH 2 y mantener la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones.
   • Dar cumplimiento a las leyes como, entre otras, de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos;
   • Grabar y utilizar los sistemas de video vigilancia para fines de seguridad y para adelantar investigaciones.

9. PROCEDIMIENTOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA EJERCER SUS DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES.

   En aras de permitir a los Titulares, sus causahabientes, representantes y/o apoderados el ejercicio de los derechos a los que nos referimos en la sección anterior, COCH 2 tramitará todo tipo de consultas y reclamos mediante su área encargada y, adicionalmente, ha habilitado el correo electrónico privacy@tryotter.com para el efecto.

   9.1. CONSULTAS.

   Todas las consultas (solicitar prueba de la autorización, conocer de los datos que han sido recolectados y conocer el Tratamiento que se le ha dado a los mismos) que realicen las personas legitimadas para conocer los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de COCH 2, se canalizarán exclusivamente a través de los canales que COCH 2 ha dispuesto para tal efecto. Este trámite se llevará a cabo de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y en los siguientes términos:

   1. Mediante comunicación electrónica al correo arriba señalado, los Titulares, sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados, podrán realizar consultas sobre los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de COCH 2.
   2. La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada.
   3. Todas las Consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

   9.2. RECLAMOS.

   Con el fin de dar cumplimiento al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, COCH 2 garantiza a las personas legitimadas para conocer los Datos Personales que reposen en las bases de datos de COCH 2 el derecho a presentar reclamos (actualización, corrección y/o supresión de los Datos Personales o revocatoria de la Autorización) cuando estos consideren que la información contenida en una de las bases de datos de COCH 2 debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

   Los reclamos serán tramitados bajo las siguientes reglas:

   1. Para la radicación y atención de la solicitud, el Titular debe presentar la siguiente información:
      Nombre completo y apellidos.
      Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
      Medios para recibir respuesta a su solicitud.
      Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir y/o acceder a la información).
   2. La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredita que la misma actúa en representación de aquél de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada.
   3. El reclamo se deberá formular mediante solicitud dirigida a COCH 2, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañado de los documentos que se pretendan hacer valer.
      Si el reclamo resultare incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
   4. COCH 2 atenderá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

   9.3. RECLAMOS.

   El Titular tiene derecho, en todo momento, a solicitar la supresión, parcial o total, de sus Datos Personales, especialmente y sin limitarse a los eventos en que:

   • Considere que estos no están siendo tratados conforme los principios, deberes, y obligaciones, establecidos en esta Política y en la Ley.
   • Hayan dejado de ser necesarios y útiles para la finalidad para la cual fueron recolectados.
   • Hayan superado el periodo de tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fueron recolectados.

   Sin embargo, el derecho del Titular no es absoluto y, en consecuencia, COCH 2 podrá negar el ejercicio de este cuando:

   • El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos o el Responsable tenga una obligación legal o contractual que le exija mantener el Dato Personal;
   • La eliminación de los Datos Personales obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
   • Los Datos Personales sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular o el Responsable;
   • Cuando los datos correspondan a los soportes contables que exige la Ley, por ejemplo, los datos de transacciones realizadas. En aquellos casos COCH 2 no suprime los datos pues la finalidad para la cual los recolecta corresponde únicamente a la que la Ley indica.

10. PERSONA O ÁREA ENCARGADA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS.

    COCH 2 ha designado al área de Privacy - Protección de Datos como la dependencia encargada de la función de Protección de Datos Personales dentro de la Compañía, la cual se puede contactar a través de privacy@tryotter.com.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

    COCH 2 podrá utilizar cookies y otras tecnologías de identificación en las plataformas que administra y opera, en su página web, comunicaciones electrónicas, anuncios, publicidad, entre otros servicios en línea, para el desarrollo de cualquiera de las finalidades listadas en esta Política, en especial las de: autenticación de usuarios, recordar las preferencias y la configuración del usuario, determinar la popularidad de los contenidos, entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias, analizar el tráfico del sitio y las tendencias y, en general, para la comprensión de los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con los servicios en línea ofrecidos por COCH 2.

12. SISTEMAS DE VIDEO VIGILANCIA

    COCH 2 podrá utilizar diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus instalaciones. La existencia de estos mecanismos se comunicará a los Titulares mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia. La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de la Compañía, y también podrá ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad y organización.

13. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    La presente Política rige a partir del de 202.

    ‍

    Esta Política podrá ser modificada por COCH 2 cuando así lo requiera sin previa notificación, siempre que se trate de modificaciones no sustanciales. Únicamente las modificaciones respecto de las finalidades del Tratamiento y de los datos del Responsable del Tratamiento, o cualquier otra modificación sustancial serán comunicadas previamente a los Titulares.