Términos de Servicio del sitio web Otter


Estos Términos de Servicio (este “Acuerdo”) establecen los términos y condiciones aplicables a su acceso y uso del sitio web pruebehubster.com.mx (el “Sitio”) y de la aplicación (app) de Hubster para la administración de pedidos a restaurantes (“Hubster”) (Hubster y el Sitio se identifican en este Acuerdo de forma conjunta como los “Servicios”); cuya titularidad (propiedad) corresponde a NUT Tecnologías, Sociedad Anonima de Capital Variable o a alguna de sus filiales o subsidiarias (“NUT”). Al aceptar electrónicamente (por ejemplo, al marcar el recuadro de aceptación de este Acuerdo), al instalar, acceder o usar los Servicios, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones de este Acuerdo, el cual puede ser modificado en cualquier momento (ver la sección 19 (Modificaciones) incluida a continuación). Si no está conforme con este Acuerdo, por favor no haga uso de los Servicios.

POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO DE FORMA CUIDADOSA. EL MISMO CONTIENE UNA CLÁUSULA ARBITRAL OBLIGATORIA EN LA SECCIÓN 20, LA CUAL OBLIGA A LAS PARTES A SOMETERSE A ARBITRAJE EN LA MAYORÍA DE LAS CIRCUNSTANCIAS Y LE PROHÍBE DEMANDAR A NUT DE FORMA INDIVIDUAL O A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, O ADHERIRSE A UNA ACCIÓN COLECTIVA INICIADA POR TERCEROS CONTRA NUT. ESTE ACUERDO SOLAMENTE LE SERÁ APLICABLE SI USTED ACCESA Y USA LOS SERVICIOS EN MÉXICO. SI USTED DESEA ACCESAR O USAR LOS SERVICIOS FUERA DE MÉXICO, DEBERÁ CELEBRAR UN ACUERDO DIFERENTE CON NUT O CON ALGUNA EMPRESA FILIAL O SUBSIDIARIA.

  1. Aceptación del Presente Acuerdo

    Al utilizar la información, herramientas, características, software y funcionalidades de los Servicios (incluido el contenido, actualizaciones y nuevas versiones proporcionadas por NUT), usted acepta quedar obligado por este Acuerdo, ya sea en su calidad de “Visitante” (lo cual significa que simplemente visita el Sitio), o de “Cliente” (lo cual significa que ha abierto una cuenta con nosotros para usar los Servicios).  Los términos “usted” o “Usuario” se refieren a ambos: Visitantes y Clientes. Si hace uso de los Servicios en nombre de un restaurante u otro negocio, (a) declara y garantiza a NUT que se encuentra autorizado para contratar en nombre del restaurante o del negocio, (b) su aceptación de este Acuerdo es en representación del restaurante o del negocio, y (c) los términos “usted” y “Usuario” se refieren al restaurante o negocio que usted representa. El término “nosotros” se refiere a “NUT”.

    Si desea ser Cliente o quiere hacer uso de los Servicios, debe leer este Acuerdo e indicar su aceptación durante el proceso de registro. No debe usar ninguno de los Servicios y no debe aceptar este Acuerdo si no se encuentra legalmente autorizado para aceptarlo y obligarse por el mismo o si no tiene al menos 18 años.

    Antes de continuar, imprima o guarde localmente una copia de este Acuerdo para su expediente.

  2. Descripción de los Servicios; Asociación y Administración de Diferentes Canales; Pagos

    Los Servicios le permiten asociar (agregar) y administrar su lista de pedidos de entregas a domicilio (to-go) que le llegan de diversos canales. El Servicio le ayuda a administrar los pedidos que le llegan, por ejemplo, a través de su propio sitio web, de llamadas telefónicas, o a través de plataformas electrónicas de terceros para pedidos de comida en línea (las “Plataformas OFO”).  Usted declara y garantiza que (a) ha decidido utilizar uno o más de los canales de órdenes de comida o Plataformas OFO, (b) no mantiene una relación contractual exclusiva con algún canal de órdenes de comida o Plataforma OFO y que no desea tener exclusividad con alguno de esos canales o Plataformas OFO, y (c) tiene la intención de utilizar los Servicios para asociar y administrar de manera más conveniente y eficiente dichos canales y Plataformas OFO y otros servicios.

    Las funcionalidades de los Servicios que tienen un costo están sujetas a términos adicionales (los “Términos del Pedido”) los cuales son presentadas al momento del pedido correspondiente. Utilizamos un proveedor externo para procesar los pagos del Servicio, y no almacenamos números de tarjetas de crédito. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. A menos que específicamente se establezca otra cosa en los Términos del Pedido, no efectuamos reembolsos por los Servicios.

  3. Su Información de Registro y Comunicaciones Electrónicas 

    El uso de las funcionalidades de los Servicios que no son públicas, incluyendo el propio Hubster, requieren de la apertura de una cuenta con NUT.  Podremos verificar su identidad. Usted nos autoriza para realizar cualquier indagación que consideremos necesaria para validar su identidad. Estas indagaciones pueden incluir solicitarle información adicional, pedirle que nos proporcione su dirección completa, su fecha de nacimiento o información similar, y/o pedirle que lleve a cabo ciertos pasos adicionales para confirmar la titularidad de su correo electrónico o bien llevar a cabo la verificación de la información que nos proporcione en bases de datos de terceros o a través de otras fuentes. Si no nos proporciona esta información o NUT no puede verificar su identidad, tendremos el derecho de negarle el uso de los Servicios. 

    Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña; la cual, junto con su dirección de correo electrónico, le permite autentificarse y acceder a los Servicios. Su correo electrónico y contraseña, junto con cualquier número de teléfono, nombre del restaurante, su nombre, dirección y otra información que usted nos proporcione sobre su restaurante, sus operaciones, propietarios y personal, componen la “Información de Registro”.  Al proporcionarnos su correo electrónico, usted consiente en recibir todos las notificaciones e información por esa vía. Las comunicaciones electrónicas podrían ser publicadas en el Sitio, a través de la interfase de Hubster, y/o enviadas a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada. Usted entiende que la información que comprende la “Información de Registro” no será considerada como datos personales en México, en la medida que la misma sea información sobre el restaurante (persona moral) o de un individuo, pero utilizada para representar a un restaurante.

    Usted declara y garantiza que toda la Información de Registro que nos proporcione está completa y es correcta, y reconoce que podremos basarnos en la misma sin tener obligación de verificarla. Es su responsabilidad, en caso de ser necesario, notificarnos de forma inmediata sobre cualquier actualización a su información y proporcionarnos su información de contacto completa y correcta, y/o actualizar (cambiar) su Información de Registro, incluyendo su dirección de correo electrónico.  Nuestros avisos le serán enviados en el texto de un correo electrónico o a través de un hipervínculo a la página correspondiente en el Servicio. Su autorización para recibir comunicaciones de forma electrónica estará vigente mientras dure nuestra relación con usted.

    Puede imprimir una copia de cualquier comunicación electrónica y conservarla para su expediente.  Nos reservamos el derecho de terminar o cambiar la forma en que le proporcionamos las comunicaciones electrónicas, lo cual haremos de su conocimiento conforme a lo establecido en la ley aplicable.

    Si sospecha que su cuenta con Hubster, o su Información de Registro o la Información de la Cuenta (según se define a continuación) o que el dispositivo que usa para acceder a los Servicios, ha sido perdido o robado, o que alguien está usando su cuenta con Hubster de forma no autorizada, debe notificárnoslo de manera inmediato a hola@pruebehubster.com.mx para minimizar las posibles afectaciones. Usted es responsable por toda actividad que ocurra a través de su cuenta con Hubster, y está de acuerdo en mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de su usuario y contraseña de su cuenta Hubster. A menos que NUT autorice por escrito lo contrario, usted solo puede tener una cuenta con Hubster.

  4. Hardware de Hubster

    Solo podrá acceder a Hubster a través del dispositivo que le proporcione NUT (el “Dispositivo”). El Servicio puede estar configurado para permitir la impresión de la información de los pedidos en una impresora que le sea proporcionado por NUT (la "Impresora"; junto con el dispositivo, se identifican como el "Hardware").

    Los Términos del Pedido aplicables a su Hardware describen la forma de pago por los mismos. A menos que los Términos del Pedido establezcan expresamente que el Hardware le es directamente vendido, usted reconoce que el Hardware se le da en arrendamiento, y no en compraventa. En este contexto:

    • La propiedad del hardware la conserva NUT.
    • Usted no puede vender, prestar, transferir o de cualquier otra forma entregar el Hardware a terceros, ni hipotecarlo, gravarlo o imponerle carga alguna.
    • Inmediatamente después de terminado este Acuerdo deberá devolver el Hardware a NUT (de acuerdo con las instrucciones que le proporcionemos), en su estado original, excepto por el desgaste normal por su uso. Usted es responsable por la pérdida, reparación, sustitución y por otros costos, daños, cuotas y cargos que se ocasionen por no devolver el Hardware a NUT en tal estado.

    Usted puede utilizar el Hardware solamente en relación con los Servicios.  NUT puede deshabilitar de forma remota el Hardware una vez terminado este Acuerdo, o si razonablemente consideramos que no deshabilitar el Hardware supone un riesgo inaceptable para la seguridad o el funcionamiento del Servicio, o a nuestros derechos o a los de terceros.

    Si su Hardware se pierde, daña o no funciona, póngase en contacto con nosotros en hola@pruebehubster.com.mx. Repararemos o reemplazaremos (a nuestra elección) cualquier Hardware que no cumpla, en el momento de su entrega, con las especificaciones del fabricante original. Sin embargo, usted es responsable de todos los costos de reparación o sustitución de cualquier Hardware que se pierda o sea robado, o que esté dañado debido a su (o de cualquier tercero) abuso, uso indebido o negligencia.

  5. Información de Cuentas con Proveedores Integrados 

    El Servicio puede facilitar la integración de Plataformas OFO, procesadores de pagos, alojadores de sitios web (website hosts), sistemas de puntos de venta u otros servicios de terceros (conjuntamente "Proveedores Integrados"). Si usted ya mantiene una relación como cliente con un Proveedor Integrado, puede vincular su cuenta con tal Proveedor Integrado con su cuenta Hubster. Nos referimos a esta acción como "Vincular" las cuentas. Usted puede Vincular las cuentas con los Proveedores Integrados ya sea al crear su cuenta con nosotros o posteriormente mientras su cuenta con nosotros permanezca activa.

    Una vez que haya Vinculado una cuenta con un Proveedor Integrado, por este medio instruye a NUT para que accese, obtenga y utilice información relacionada con: (a) usted o con su relación con dicho proveedor; (b) los pedidos que le hayan hecho; o (c) los comensales que le hayan hecho pedidos a usted o a los Proveedores Integrados (tales comensales, se identifican como los "Comensales", y tal información, como los "Datos de Comensales"); en cada caso, cuando dicha información sea proporcionada, mantenida o de otro modo proporcionada por el Proveedor Integrado. (Nos referimos a toda esa información de forma conjunta como la "Información de la Cuenta").  Al vincular su cuenta, también instruye a NUT, a través de su uso de Hubster, para interactuar en su representación con el Proveedor Integrado.  Estas interacciones pueden incluir, por ejemplo, la configuración de la cuenta para que Hubster pueda, en su representación, aceptar automáticamente los pedidos que reciba a través de una Plataforma OFO que esté Vinculada con el Servicio.

    Al utilizar los Servicios, expresamente autoriza a NUT para que en su nombre y representación, en su carácter de mandatario (agente), accese, obtenga y utilice la Información de la Cuenta de los Proveedores Integrados, y autoriza expresamente (a) a dichos Proveedores Integrados a revelarnos la Información de la Cuenta y (b) nos autoriza a acceder, recuperar y utilizar tales sitios web, aplicaciones, fuentes de datos, interfaces de programas de aplicación (API) y hardware, en cada caso, propiedad de los Proveedores Integrados u operados por ellos (colectivamente, los "Sistemas de Proveedores"). Cuando utilice la función de los Servicios de Vincular, se conectará directamente a los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados que haya identificado. NUT utilizará la información (incluidos los nombres de usuario y las contraseñas) que usted nos proporcione para iniciar sesión en los Sistemas de Proveedores de dicho Proveedor Integrado. Por el presente, usted autoriza y le permite a NUT a utilizar y almacenar tal información conforme a este párrafo y le autoriza configurar los Servicios de modo que sean compatibles con los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados para los cuales usted utiliza su información.

    Al Vincular una cuenta de un Proveedor Integrado, usted declara y garantiza a NUT que (a) usted es el titular legal y usuario beneficiario de la cuenta del Proveedor Integrado, (b) usted está autorizado para compartirnos toda la información que nos proporcione para realizar la Vinculación (incluyendo, en su caso, las credenciales que utiliza para iniciar sesión en su cuenta con el Proveedor Integrado), así como para compartirnos toda la Información de la Cuenta que pone a nuestra disposición a través de la Vinculación de las cuentas; (c) está autorizado para nombrarnos como su mandatario (agente) según lo establecido anteriormente, para que podamos acceder, recuperar y utilizar la Información de la Cuenta de los Sistemas de Proveedores de los Proveedores Integrados que usted haya identificado; (d) usted es el responsable/controlador de todos los datos personales de los individuos localizados en México (incluidos los Comensales) que reciba de parte de los Proveedores Integrados, (e) tratará los datos personales en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de privacidad y protección de datos, (f) le ha proporcionado a los individuos las notificaciones que son requeridas conforma a dicha legislación (incluyendo el denominado aviso de privacidad que debe ser proporcionado a los individuos localizados en Mexico), que ha obtenido los consentimientos necesarios (incluido de los Comensales) y que ha cumplido con cualquier otro requisito establecido en la legislación aplicable requerido para que usted y NUT puedan accesar, obtener y usar tal información (incluidos los datos de los Comensales y otra Información de la Cuenta) para las finalidades especificados en este Acuerdo, (g) usted nombra a NUT como encargado/procesador de los datos personales, a los que tendremos acceso en su nombre y representación y con carácter de agente, y (h) usted autoriza expresamente a NUT a subcontratar con terceros cualquiera de las actividades de tratamiento de datos que realizamos en su nombre y representación. Usted entiende y acepta qu