Perguntas frequentes | Otter

Integre seus apps e serviços de delivery, site de vendas diretas e PDV em um único sistema com a Otter.

A Otter é uma plataforma de gestão e otimização de entregas que ajuda seu restaurante a aumentar as vendas e a eficiência. Nossas parcerias com importantes plataformas e serviços para restaurantes nos permitem oferecer funcionalidades de consolidação de pedidos, automação e relatórios de dados sem precedentes, garantindo que os restaurantes parceiros tenham sucesso em um mundo omnichannel, além de aumentar suas vendas e operar com maior eficiência. Os produtos inovadores de tecnologia para gestão de pedidos e análises da Otter podem ser personalizados para atender diversas necessidades dos restaurantes.

A Otter oferece uma ampla oferta de produtos e serviços focados em ajudar seu restaurante a crescer rapidamente, e de forma sustentável, no delivery. Nossas soluções inovadoras eliminam o caos que pode ser administrar pedidos online e offline, te ajudando a ter sucesso nas entregas.

A Otter opera globalmente com uma ampla variedade de restaurantes e negócios parceiros, desde grandes empresas até pequenos negócios. Alguns dos principais clientes incluem o Taco Bell, Arby’s, Golden Corral, Ben & Jerry’s, Pressed Juicery e muitos outros.

Quais tipos de negócios são parceiros da Otter?

O Dashboard é uma ferramenta de relatórios e análises para donos, gestores e operadores de restaurantes. Essa ferramenta consolida todos os dados de pedidos de vários provedores e serviços de pedidos online em um painel fácil de navegar e altamente visual. Com o Dashboard Otter, você poderá ver tendências da performance de suas marcas e lojas, além de analisar pedidos individuais para entender tendências de itens e problemas. Estamos constantemente inovando com o nosso Dashboard Otter e estamos empolgados em fornecer cada vez mais insights sobre suas operações.

Solicite uma demo com o nosso time de especialistas aqui.

O Dashboard Otter consolida os dados de todos os seus fornecedores de plataformas e serviços de pedidos online. Acesse facilmente a ferramenta de qualquer laptop, tablet ou dispositivo móvel em manager.tryotter.com.

O Dashboard Otter está disponível em nossos planos por um custo mensal. Não cobramos comissões, e nossa mensalidade é fixa. Para mais detalhes, consulte nossa página de planos.

O Otter Dashboard é compatível com todos os principais serviços de pedidos de comida online e estamos a acrescentar mais serviços todos os dias. Consulte a nossa página de Integrações para obter mais informações.

Quais apps e serviços de delivery são compatíveis com o Dashboard Otter?

Não é necessário nenhum hardware. Pode aceder ao Otter Dashboard através de um portátil, tablet ou telemóvel em manager.tryotter.com

O Dashboard Otter requer algum hardware/equipamento?

Com um tablet e uma impressora opcional, o Gestor de Pedidos liga todos os serviços de entrega para lhe dar um controlo total sobre o seu negócio de pedidos online. No nosso sistema ligado, pode aceitar automaticamente pedidos de todos os seus serviços de entrega, acompanhar e monitorizar rapidamente o estado de tudo, pausar e anular a pausa nos seus estabelecimentos, desativar itens do menu quando ficar sem ingredientes, atualizar o horário do seu estabelecimento e medir o sucesso do seu negócio de entregas online com relatórios e insights abrangentes.

Pode contactar a nossa equipa de vendas aqui.

O nosso software pode ser utilizado de duas formas principais:

1. É importante que os seus pedidos fluam através do seu sistema POS

Neste caso, fornecemos um tablet que agrega todos os seus serviços de pedidos online, para que disponha de um único local onde poderá aceitar e ver os pedidos recebidos. A maioria dos restaurantes recorre à Otter para colocar os pedidos em fila e administrar a entrada dos mesmos no seu sistema POS.

2. Não se importa muito com o seu sistema POS

Neste caso, fornecemos um tablet e uma impressora. Pode colocar a impressora na cozinha, perto dos seus cozinheiros, para que estes possam começar a preparar os pedidos com base nos bilhetes impressos. Também receberá um tablet para ficar de olho em todos os pedidos em curso.

O Gestor de Pedidos se adapta a diferentes formas de trabalho?

A Otter está disponível por um baixo custo mensal por estabelecimento. Não cobramos nenhuma comissão e a nossa taxa mensal é fixa. Para obter mais informações, consulte a nossa página de preços aqui. Receba integrações e pedidos ilimitados para que possa começar a trabalhar de forma rápida e sem preocupações.

A sua subscrição inclui pedidos ilimitados. Não há taxas por pedido.

O Gestor de Pedidos cobra por cada pedido processado?

O Gestor de Pedidos é compatível com todos os principais serviços de pedidos de refeições online, incluindo a Rappi, a iFood, a James e a Pede Pronto. Acrescentamos mais todos os dias, por isso consulte a nossa página de Integrações para obter mais informações.

Quais serviços de delivery são compatíveis com o Gestor de Pedidos?

Pode mantê-los carregados e guardados, para o caso de voltar a precisar deles. Mas talvez a grande questão seja esta: o que vai fazer com todo o espaço que acabou de recuperar no balcão?

O que devo fazer com todos os tablets que os meus serviços delivery me enviaram?

Com certeza. Novos pedidos feitos à distância ou no estabelecimento? Pode criar um pedido de entrega ou de recolha do cliente diretamente no Gestor de Pedidos.

A Otter permite-lhe pausar as lojas para desativar temporariamente os pedidos. Tudo a postos? Saia da pausa com um toque. Se estiver sem apenas um ou dois ingredientes, pode ajustar a disponibilidade dos itens para os remover temporariamente dos menus online em todas as plataformas.

Como faço para pausar a minha loja ou um item de cardápio temporariamente?

Depois de integrar os seus serviços de entrega com a Otter, quaisquer alterações que faça ao seu menu são facilmente transferidas para todas as plataformas, garantindo uma consistência que ajuda os seus clientes a fazer pedidos com confiança.

Como é que a solução de gestão de menus da Otter sincroniza todas as aplicações de entrega?

Selecione os itens que pretende atualizar. Marque-os como Disponível, Indisponível hoje ou Indisponível por tempo indeterminado. Clique em Publicar para atualizar o seu menu em todos os seus serviços de entrega.

Como faço para marcar um item de menu como indisponível?

Um modificador é o que utiliza para incluir itens adicionais a um pedido. Por exemplo, as batatas fritas e as bebidas são modificadores típicos de um pedido de hambúrguer.

O que é um modificador nos itens de menu?

Descubra uma melhor gestão de restaurante, sem riscos e sem compromissos.

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