Présentation des Commandes en direct : votre solution de commande en ligne

Aujourd'hui, la commande en ligne est un élément essentiel du secteur de la restauration, mais il n'est pas facile pour les restaurateurs débordés d'en garder le contrôle. Vos cuisines ont suffisamment d'assiettes en mouvement, et utiliser un trop grand nombre d'applications de livraison peut faire s'écrouler tout votre système. La gestion des distances de livraison, des prestataires de services d'exécution et des commissions propres à chaque application est un frein majeur à votre productivité, voire à vos résultats financiers. Vous avez besoin d'un moyen plus simple pour gérer vos commandes en ligne, et maintenant, avec les Commandes en direct d'Otter, vous en avez un.

Grâce aux Commandes en direct, vous contrôlez l'ensemble du processus de commande en ligne de votre restaurant. Si vous souhaitez que vos commandes répondent exactement à vos besoins (au lieu d'avoir à suivre les règles de quelqu'un d'autre), les Commandes en direct sont faites pour vous. Elles vous donnent accès à un lien de commande unique pour vos canaux de réseaux sociaux afin de faciliter la prise de commande auprès de votre restaurant. Le meilleur dans tout ça ? Aucune commission n'est prélevée, ce qui fait que chaque commande en vaut la peine. Mais ce n'est pas tout. Voici pourquoi les Commandes en direct sont la clé de la réussite de votre restaurant en matière de commandes en ligne, et au-delà.

Prenez le contrôle de vos canaux de commande

Garder le contrôle sur l'expérience de vos clients est essentiel pour réussir. Il peut être risqué de se fier uniquement à des applications de livraison tierces, qui facturent jusqu'à 30 % de frais de commission. Cela réduit vos bénéfices et limite votre contrôle sur le processus de commande. En outre, cela restreint votre accès à des données clients précieuses, ce qui rend plus difficile la personnalisation de l'expérience de commande et la fidélisation des clients. Les Commandes en direct vous permettent de contrôler l'ensemble du processus de commande, afin que vous preniez toujours les bonnes décisions pour votre entreprise.

En synchronisant les Commandes en direct avec le système de caisse de votre restaurant, vous pouvez surveiller et contrôler vos commandes en ligne de la façon qui vous convient le mieux. Elles s'intègrent également à l'ensemble de la suite Otter, ce qui vous permet de gérer toutes les activités de votre entreprise, en ligne et hors ligne. Ce niveau de contrôle permet à votre personnel, à vos livreurs et à vos clients de rester sur la même longueur d'onde, ce qui garantit un processus de commande toujours fluide, rapide et performant. Avec les Commandes en direct, vous gardez la main.

Éliminez les frais de commission

Il n'y a pas d'échappatoire : la plupart des systèmes de commande en ligne s'accompagnent de frais de commission, généralement d'au moins 30 %. Ces frais peuvent réduire la marge bénéficiaire des restaurants et être répercutés sur vos clients. Si certains clients préfèrent peut-être commander sur des plateformes tierces, nombreux sont ceux qui apprécient le prestige d'un service de première main. C'est là que les Commandes en direct entrent en jeu ! Le service ne comporte pas de frais de commission, ce qui vous permet d'optimiser les revenus de chaque vente. Les Commandes en direct renforcent les bénéfices, seules ou en partenariat avec une plateforme tierce, ce qui vous permet de ne jamais être perdant.

L'absence de frais de commission évite l'appréhension des clients et la perte de revenus, tout en permettant une augmentation du revenu net. En utilisant les Commandes en direct, vous pouvez réaliser des bénéfices sur chaque article de votre menu, même à des prix abordables pour les consommateurs. Réinvestissez dans la croissance de votre entreprise, responsabilisez votre personnel et améliorez constamment votre qualité avec l'argent que vous économisez sur la commission. Les Commandes en direct sont le système de commande idéal pour votre budget.

Obtenez votre lien de commande unique

L'un des principaux problèmes liés à l'utilisation de plusieurs services de livraison est que vous devez diriger les clients vers plusieurs plateformes et applications de livraison. Que faire si un client n'utilise pas la plateforme de votre restaurant ? Et si l'inscription à cette plateforme prenait trop de temps ? Et si ses frais de commission étaient trop élevés ? Dans le cadre de l'engagement des clients, chaque question et chaque seconde met votre entreprise à risque de perdre une vente. Les Commandes en direct éliminent ces questions, et ces secondes, afin que les clients puissent passer leurs commandes le plus rapidement possible.

Les Commandes en direct donnent à votre restaurant un lien unique qui amène les clients directement à votre système de commande en ligne, sans qu'aucune application ne soit nécessaire. Il s'agit d'un lien unique et personnalisé que vous pouvez ajouter à vos bios sur les réseaux sociaux, à vos e-mails, à votre site Web et à tout autre endroit ! Il rend le parcours des clients presque instantané et garantit que ces derniers n'oublieront jamais de passer commande auprès de votre entreprise. La solution de liens dans la bio des Commandes en direct est essentielle pour tirer le meilleur parti de la présence en ligne de vos restaurants.

Personnalisez votre processus de commande en ligne

En tant que restaurateur, vous avez travaillé dur pour maintenir les normes et les pratiques de votre entreprise. Vous avez mis en place des processus qui conviennent à votre personnel et à votre budget, alors pourquoi les changer ? Avec les Commandes en direct, vous ne devez pas vous plier aux exigences d'autres entreprises en matière de commande en ligne. Leurs fonctionnalités sont entièrement personnalisables, de sorte que vous et votre personnel pouvez gérer vos commandes en ligne, et non l'inverse.

Définissez vos propres distances de livraison pour que les commandes restent fraîches et que les clients soient satisfaits. Choisissez le prestataire de services d'exécution que vous préférez pour avoir la certitude que chaque commande sera bien livrée. Sélectionnez, ou supprimez, les coûts de commande supplémentaires pour que les prix soient attractifs. Quelle que soit l'expérience que vous souhaitez proposer en matière de commande en ligne, les Commandes en direct vous offrent ce qu'il vous faut.

Améliorez l'expérience client

Les clients des restaurants détestent l'attente. Une autre chose qu'ils détestent ? Une expérience de livraison médiocre. Quoi d'autre ? Les erreurs de commande. Vous comprenez ? Tous ces problèmes découlent d'un service de commande en ligne empêchant la coopération, et ils peuvent tous entraîner de mauvaises critiques, un manque de fidélisation et une baisse des ventes. Ne laissez donc pas la commande en ligne freiner votre activité, utilisez les Commandes en direct pour offrir une excellente expérience à toutes les personnes impliquées.

La valeur des Commandes en direct s'étend bien au-delà des murs de votre restaurant. En simplifiant et en organisant les efforts de votre équipe, vous vous assurez que les clients reçoivent leurs plats fraîchement préparés plus rapidement. Le système augmente également la précision de vos commandes, ce qui favorise l'obtention d'avis cinq étoiles et d'une solide réputation pour votre entreprise. Vous pouvez même récompenser les clients fidèles en leur offrant des bons de réduction numériques, ce qui vous permet d'augmenter vos commandes et vos bénéfices. Même si votre restaurant aime les Commandes en direct, nous vous assurons que vos clients les apprécieront encore plus.

Lancez votre système de Commandes en direct dès aujourd'hui !

Les fonctionnalités décrites ici ne sont que quelques-uns des avantages que les Commandes en direct procurent à votre restaurant. Commencez dès aujourd'hui à utiliser les Commandes en direct d'Otter et découvrez comment elles améliorent l'expérience de chaque client.